Palautukset ja reklamaatiot

Palautukset ja reklamaatiot

Tuotteen palautus
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Onnistuneen palautuksen edellytykset:

• Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa.
• Tuotteessa ei saa olla merkkejä liiallisesta käytöstä tai asiakkaan aiheuttamista vaurioista.
• Kaikki lisävarusteet ja alkuperäinen pakkaus on sisällytettävä palautuslähetykseen.
• Tuotteiden osalta, joissa se on hygieenisistä syistä tarpeen, tuote on puhdistettava asianmukaisesti ennen palautusta.

Palautetun tavaran vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen pyyntösi käsitellään 7 arkipäivän kuluessa.

Kuinka palauttaa tuote
Aloittaaksesi palautusprosessin ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: info@adeladecor.com
Ilmoita viestissäsi:

• Tilausnumero
• Palautuksen syy
• Etu- ja sukunimi
• Osoite
• Valokuvadokumentaatio (vaurion tai vian tapauksessa)

Pyynnön vastaanotettuamme lähetämme sinulle lisäohjeet tuotteen palauttamisesta.

Palautuskulut
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei palautus johdu tuotteen viasta tai toimitusvirheestä.

Sopimuksesta vetäytyminen
Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus vetäytyä kauppasopimuksesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluja.
Sopimuksesta vetäytymisestä on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen:
info@adeladecor.com
Palautetun tavaran vastaanottamisen jälkeen kauppahinta palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin.

Vaurioitunut tai viallinen tuote
Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:
info@adeladecor.com
Liitä mukaan valokuvia tai video, jossa tuotteen vika näkyy.
Reklamaation tarkistamisen jälkeen tarjoamme sinulle:

• tuotteen vaihdon,
• korvaavan kappaleen lähettämisen,
• tai rahanpalautuksen.

Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: info@adeladecor.com