Vrácení a reklamace
Vrácení zboží
Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
Pro úspěšné vrácení musí být splněny následující podmínky:
- Produkt musí být vrácen v původním stavu.
- Produkt nesmí nést známky nadměrného používání nebo poškození způsobeného zákazníkem.
- Veškeré příslušenství a původní obal musí být součástí vrácené zásilky.
- U produktů, u kterých je to z hygienických důvodů nutné, musí být zboží před vrácením řádně vyčištěno.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude vaše žádost zpracována do 7 pracovních dnů.
Jak vrátit zboží
Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na:
E-mail: info@adeladecor.com
Do zprávy prosím uveďte:
- Číslo objednávky
- Důvod vrácení
- Jméno a příjmení
- Adresu
- Fotodokumentaci (v případě poškození nebo vady)
Po obdržení žádosti vám zašleme další pokyny k vrácení zboží.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není vrácení způsobeno vadou produktu nebo chybou při dodání.
Odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými právními předpisy máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení od smlouvy je nutné oznámit e-mailem na adresu:
Po obdržení vráceného zboží vám bude kupní cena vrácena stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás co nejdříve na:
Přiložte fotografie nebo video zachycující vadu produktu.
Po ověření reklamace vám nabídneme:
- výměnu produktu,
- zaslání náhradního kusu,
- nebo vrácení peněz.
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte:
E-mail: info@adeladecor.com
